DESCARGATE EL CATÁLOGO DE LOTES DE NAVIDAD – ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 60€ EN TODA LA PENÍNSULA
Envios
Ofrecemos servicio de envío a domicilio a todo el estado español, incluyendo Baleares y Canarias, así como envíos internacionales.
El importe de los gastos de envío varía según el destino y se muestran en el momento de seleccionar la dirección de envío al realizar el pedido.
El coste de los envíos nacionales a la Península es gratuito en compras superiores a 60€ y de 10€ (IVA incluido) por compras inferiores a 60€.
Para envíos internacionales a países que no aparecen como destino en nuestra web ponte en contacto con nosotros info@prioratnatur.com y te informaremos de las tarifas y condiciones específicas.
En el caso particular de Andorra, hay que tener en cuenta que el coste del DUA ya está incluido en la tarifa del transporte que marca la web, por lo que el destinatario sólo tendrá que hacerse cargo del resto de impuestos que se apliquen en destino.
Los gastos de aduana, aranceles y otros impuestos pertenecientes al país de destino, no están incluidos en el precio del transporte o del producto en el caso de los envíos internacionales y en las Islas Canarias, y serán a cargo del destinatario. El cliente debe tener en cuenta la legislación vigente en el país referente a la importación de artículos.
Priorat Natur no se hace responsable de las posibles demoras que se produzcan en las instalaciones aduaneras, ni de las incautaciones de los artículos del pedido por parte de las autoridades locales.
Para compras superiores a 30kg ponte en contacto con nosotros en info@prioratnatur.com
Entregas en 24/48h
Los plazos de entrega en los pedidos nacionales en la Península oscilan entre las 24 y las 72 horas laborables, aunque en la mayoría de los casos llegan antes de las 48 horas si realizas el pedido antes de las 14.00h.
En las islas o destinos internacionales el plazo será entre 4 y 6 días laborables.
En caso de no encontrar a nadie en el lugar de la entrega, la empresa de mensajería deja un aviso en el buzón o envía un SMS al número de teléfono previamente indicado, avisando de que ha intentado entregar el paquete. Después será necesario que el cliente llame entre las siguientes 24 y 48 horas para acordar una nueva fecha y hora de entrega.
En caso de que sea imposible localizar al destinatario y el paquete se devuelva a Priorat Natur, el cliente tiene derecho a reclamar el importe del pedido, pero no el de los gastos de transporte. En caso de entrega gratuita, los gastos de envío también se descontarán del importe del pedido antes de realizar la devolución.
Los pedidos devueltos pueden volver a enviarse pagando de nuevo los gastos de transporte.
Para escoger una dirección de envío diferente a la de los datos personales de la ficha, puedes añadir una nueva dirección al apartado “Mis Direcciones” de tu cuenta de Priorat Natur.
Si quieres hacer un regalo, Priorat Natur te lo puede hacer llegar a ti para que lo entregues personalmente, o directamente a la persona a la que le quieres regalar y podemos añadirte una felicitación con lo que quieras decir.
No efectuamos entregas en apartados de correo.
Efectuamos los envíos con empresas de mensajería fiables y con una larga experiencia, que tienen como prioridad que el pedido llegue en perfectas condiciones a su destino.
Si el paquete no llega en buen estado, no lo aceptes (consulta cómo proceder en el apartado Devoluciones).
Priorat Natur no se hace responsable de las posibles demoras que se produzcan en las instalaciones aduaneras, ni de las incautaciones de los artículos del pedido por parte de las autoridades locales.
Si el paquete no llega dentro de los plazos establecidos, según sea nacional o internacional, ponte en contacto con nosotros a través de info@prioratnatur.com o llamando al 977 830 885.
Atención al cliente 977 830 885
El horario de atención al cliente de Priorat Natur es de lunes a viernes de 9h a 20h.
A CONTACTO en esta misma web (link con contacto)
Te atenderemos para resolver cualquier duda, ayudarte con un proceso de compra o devolución, para informarte sobre tarifas de transporte o precios, si has tenido algún problema con nuestros productos, el envío o no estás satisfecho, si tienes alguna sugerencia en hacernos, si quieres tener nuestros productos en tu tienda, si quieres hacer un regalo a medida o añadir una tarjeta de felicitación, o para cualquier otra consulta.
Devoluciones
Desde Priorat Natur te recomendamos que no aceptes ninguna entrega en malas condiciones (caja abierta, rota, mojada, etc ) y sobre todo tienes que hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega que te entregará el transportista.
En caso de que aceptes el paquete aun estando en malas condiciones, es necesario que lo indiques por escrito en el albarán de entrega y que nos lo comuniques por escrito en la dirección electrónica: info@prioratnatur.com en un plazo máximo de 24 horas. En el correo electrónico, adjunta una fotografía del paquete o explícanos con la mayor precisión posible el estado del bulto entregado.
Guarda los productos deteriorados sin abrir en su envase original y sin manipular, porque Priorat Natur se reserva el derecho a recogerlos sin coste para el cliente. Una vez efectuados los trámites necesarios y en un plazo máximo de 15 días, te reembolsaremos el importe de los productos deteriorados mediante el mismo método de pago que se efectuó la compra.
Si el contenido del paquete no se corresponde a tu pedido, debes comunicarlo a info@prioratnatur.com en un plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del paquete. Debes guardar los productos de la reclamación sin abrir ni manipular.
Puedes escoger entre recibir el reembolso de tus productos no recibidos una vez recogidos los productos erróneos (a cargo de Priorat Natur), en un plazo máximo de 15 días desde la recogida y mediante el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. O solicitar el envío de productos correctos sin coste de envío para el cliente, una vez recogidos los erróneos (a cargo de Priorat Natur).
En caso de no quedar satisfecho con un producto debes comunicarlo en un plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha de entrega. El cliente se hará cargo de los gastos de transporte por devolución y será necesario que el producto llegue en correcto estado a Priorat Natur, debe influir dentro del paquete una copia de la factura, una lista de los productos que devuelve y el motivo de la devolución.
El reembolso se hará efectivo en 15 días laborables desde la recepción de la devolución mediante el mismo método de pago en el que se realizó la compra, una vez comprobado que el producto está en buen estado.
Si llega en mal estado algún producto, debes comunicarlo por escrito a la dirección info@prioratnatur.com, detallando cual es el estado del producto y adjuntando fotografías si es posible. Una vez recogidos los productos y comprobado el mal estado de los mismos, Priorat Natur te reembolsará el importe del producto o te enviará un producto nuevo sin coste de trasporte, si lo deseas. La devolución del importe se realiza mediante el mismo método de pago con el que se efectuó la compra en un período máximo de 15 días desde la recepción del producto a las oficinas de Priorat Natur.
Pago seguro
Nuestros métodos de pago cumplen con las normativas de Seguridad obligatorias para los comercios electrónicos.
Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.
Todos los pagos realizados con tarjeta se efectúan a través de la pasarela seguridad REDSYS.
Aceptamos también pago a través de transferencia bancaria.
